บัซซี่บีส์ เปิดตัวบริการใหม่ “Marketbuzzz” นวัตกรรมสำหรับวิจัยทางการตลาดบนสมาร์ทโฟน ด้วยงบพัฒนากว่า 30 ล้านบาท หวังรองรับอุตสาหกรรมด้านวิจัยทางการตลาดในไทย ที่มีมูลค่าสูงถึง 5.4 ล้านล้านบาท เผยผลวิจัยอีก 5 ปีข้างหน้า เติบโตสูงถึง 65%

นายไมเคิล เชน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด เปิดเผยว่า บริษัทได้พัฒนา Marketbuzzz นวัตกรรมการสำรวจวิจัยทางการตลาดรูปแบบใหม่บนสมาร์ทโฟน ด้วยงบลงทุนกว่า 30 ล้านบาท เพื่อรองรับอุตสาหกรรมด้านการวิจัยทางการตลาดในประเทศไทย ที่มีมูลค่าตลาดสูงถึง 5.4 ล้านล้านบาทของอุตสาหกรรมด้านการวิจัยทางการตลาด แต่ในปี 2563 การวิจัยทางการตลาดบนมือถือได้รับการประเมินว่าจะเติบโตมากถึง 65% ของตลาดรวม ซึ่งปัจจุบันเติบโตเพียง 2% เท่านั้น ขณะที่รายได้ของ Marketbuzzz มีจำนวน 30 ล้านบาทในช่วง 12 เดือนแรก อัตราการเติบโตจะเหนือกว่าอัตราการเติบโตของอุตสาหกรรมบนมือถือโดยรวม และจะเพิ่มขึ้นถึง 100% แบบปีต่อปี ในอีก 3 ปีข้างหน้า

“ตลอดระยะเวลากว่า 3 ปี บริษัทได้ออกแบบพัฒนา CRM Platform แบบ Tailor-made ขึ้นมาให้กับองค์กรต่างๆ เพื่อผู้บริโภคจะได้ใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้น โดยได้มอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมเพื่อยกระดับไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของผู้บริโภคให้ดีขึ้น ปัจจุบันบัซซี่บีส์มีฐานผู้ใช้งานสูงถึง 7.5 ล้านคน เป็นตัวเลขสูงที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และมีสมาชิกเข้ามาชมสิทธิพิเศษต่างๆ สูงสุดถึง 20 ล้านครั้งต่อเดือน”

นายไมเคิล ยังกล่าวต่ออีกว่า ที่ผ่านมามีสมาชิกนำคะแนนสะสมมาแลกสิทธิพิเศษไปแล้วกว่า 1 พันล้านแต้ม โดยบริษัทมีบริการถึง 5 ส่วนสำคัญ ได้แก่ 1.CRM Mobile Privilege 2.Privilege Marketplace (E-Commerce) 3.Online Survey & Digital Media 4.E-Wallet และ 5. Application Installation ซึ่งสามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้ทุกกลุ่มเป้าหมาย ตั้งแต่ผู้บริโภค ผู้ประกอบการรายย่อย ตลอดจนลูกค้าระดับองค์กรรายใหญ่ๆ

ด้านนายแกรนท์ บาร์โทลี่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Marketbuzzz บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด กล่าวเพิ่มเติมอีกว่า Marketbuzzz มีจุดเด่นที่แตกต่างจากการทำผลสำรวจวิจัยแบบทั่วๆ ไป โดยได้นำเทคโนโลยีบวกกับความชำนาญการของทีมที่มีประสบการณ์มากว่า 15 ปี ออกแบบพัฒนาระบบเข้ามาผสมผสานเชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดียต่างๆ อาทิ แอพพลิเคชัน, GPS, รูปภาพ, กล้อง, วิดีโอ, เครื่องสแกนบาร์โค้ด, บีคอนส์ ฯลฯ รวมถึงอี-คอมเมิร์ซบนสมาร์ทโฟน และระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ร่วมกับการวิจัยของ Marketbuzzz จึงทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลของผู้บริโภคได้อย่างเจาะลึก

นับเป็นปรากฏการณ์ครั้งแรกของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ได้นำคุณสมบัติพิเศษของเทคโนโลยีต่างๆเข้ามามีส่วนร่วมในการทำ Online Survey ได้อย่างชาญฉลาด โดยบริษัทได้ทดลองทำตัวอย่าง Demo ขึ้นมาเพื่อศึกษาให้ถ่องแท้ก่อนใช้งานจริง อาทิ GPS ช่วยบอกพิกัดและสถานที่ ทำให้สำรวจได้ถึงพฤติกรรมผู้บริโภคว่าส่วนใหญ่ลูกค้านิยมซื้อสินค้าที่ไหน ห้างใด วัน/เวลาใด เป็นต้น โดยข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งในการตัดสินใจลงทุน และงบประมาณทางการตลาดที่ใช้อย่างคุ้มค่า จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 35 ฉบับที่ 3075 วันที่ 2 – 5 สิงหาคม พ.ศ. 2558